運送政策

訂單下單後,我多久可以收到貨?

訂單成立後，HAPPYFACE 會從下單時間起算 3-5 個工作天 (不含例假日、國定假日) 內依訂單順序寄出

注意事項：

1.如果碰到商品缺貨、預購商品、週末/連續假期、大型節慶活動、國際重大事件會影響出貨時間。我們的倉儲部門盡全力於最短時間內將包裹安全送達您的手中，如果承辦的物流公司因故或重大情節無法如期將包裹送達，還請您見諒。
2.如果訂單有任何問題，可以透過官網右下角官網右下角AI客服或是加入LINE官方賴「@happyface.tw」私訊詢問我們的線上客服人員，同時請提供您訂單的「訂單編號」與「 訂購人手機 」以便線上客服人員協助您更精準地確認狀況。

 

宅配運送時間與費用:黑貓宅急便

HAPPYFACE 支援 台灣地區新竹物流宅配 的運送方式，台灣本島宅配運費為 NTD$ 90 元。
請在下單時務必於「送貨資料」中的「收件人名稱」、「收件人電話號碼」填寫您真實姓名和手機號碼，以確保順利收件。

注意事項：

1.運費無法使用購物金進行折抵。

2.如果您有任何問題，可以透過官網右下角官網右下角AI客服或是加入LINE官方賴「@happyface.tw」私訊詢問我們的線上客服人員，同時請提供您訂單的「訂單編號」和「訂購人手機 」以便線上客服人員協助您更精準地確認狀況。

 

請問可以指定到貨時間嗎?

目前 HAPPYFACE 無提供指定到貨時間。

 

請問我可以更改宅配寄送地址嗎?

如遇到訂單寄送資訊需做更新，請於週一至週五 09:00 - 16:00(GMT+8) 透過官網右下角AI客服或是加入LINE官方賴「@happyface.tw」的 Facebook 粉絲專頁私訊向我們的線上客服人員提出更改需求。
 

向線上客服人員「提出」更改訂單需求時，請提供您訂單的「訂購人全名」和「訂購人手機 」，線上客服人員會與相關部門進行確認。最終變更申請是否成功，請以線上客服人員最終回覆為準。

注意事項：訂單包裹一旦安排出貨流程，恕不提供地址更改服務。